Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour consommer moins, mais mieux.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés au plus juste pour refléter le coût réel du transport sans marge cachée.
Comment garantissez-vous la durabilité de vos vêtements ?
Chaque pièce est conçue pour durer des années. Nous sélectionnons des matières robustes et effectuons des tests de lavage et de résistance rigoureux avant chaque mise en vente.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous privilégions une fabrication locale et éthique, principalement en France et au Portugal, afin de limiter notre empreinte carbone et garantir des conditions de travail dignes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction 100% sécurisée.
Comment entretenir mes vêtements Loom ?
Pour prolonger la vie de vos vêtements, nous recommandons un lavage à basse température (30°C) et un séchage à l'air libre plutôt qu'au sèche-linge.